09.00 -09.15 | Velkommen Erlend Sogn, administrerende direktør i Visma Software Norge |
09.15 - 10.00
| Finn nye kunder og målgrupper ved hjelp av analyser og statistikk I dette foredraget lærer du mer om hvordan informasjon i CRM-systemer og kundedatabaser kan brukes intelligent for å treffe målgrupper.
Og om hvordan du skaffer innsikt om kundene i ditt CRM-system ved hjelp av statistikk.
Erik Poppe er leder for Customer Intelligence i Bring Dialog Norge. Han har 15 års erfaring med kundeanalyser, segmentering og scoring, blant annet som ansvarlig for utvikling av Posten Norges segmenterings- og målgruppevalgsløsninger. |
10.00 - 10.15 | Pause |
10.15 - 11.00 | Oppnå suksess i salgsarbeidet ved å etablere en strukturert salgsmetodikk Få praktiske råd om effektivitet i salgsprosessen, inspirert av filosofien om løsningssalg. Foredraget gir innblikk i metoder for hvordan en salgsorganisasjon kan ledes slik at det skapes resultater på både kort og lang sikt.
Harald Indrebø er salgsdirektør i Visma Software Norge. Han har 10 års erfaring fra salgsledelse i Visma, og er ansvarlig for Vismas partnerapparat, som består av mer enn 100 forhandlere over hele landet. Før han startet i Visma jobbet han som selger og salgsleder i IKT-bransjen. |
11.00 - 11.15 | Pause |
11.15 - 12.00 | Øk salget og jobb smartere med gode CRM-verktøy Her får du nyttig kunnskap om hvilke gevinster du kan oppnå ved å innføre et CRM-system. Hvordan kan du øke kundeopplevelsen med enkle virkemidler? Hvordan påvirker bedriftens samhandling og felles mål kundelojaliteten? Hvordan gjør du bedriften mer konkurransedyktig og respektert?
Henning Kind Petersen er salgsdirektør i SuperOffice. Han har 30 års erfaring fra IT-bransjen, hvorav de siste 25 relatert til salg av virksomhetskritiske løsninger innen ERP og CRM. Før han startet i SuperOffice i 1999 var han salgssjef i flere markedsledende programvareselskaper. |
12.00 - 12.45 | Lunsj |
12.45 - 13.30 | Få en vellykket CRM-implementering med forankring i hele organisasjonen Lær hva som i praksis kjennetegner vellykkede implementeringer av CRM-prosesser. Noen stikkord er faktabasert strategi, organisatorisk forankring og samhandling, samt målbare resultater.
Jørn Kristiansen er daglig leder i CPM Scandinavia, et konsulentselskap innen kundestrategi og kundeporteføljeutvikling. Han har hatt flere ledende stillinger i reiselivsbransjen, blant annet som administrerende direktør i Star Tour og kundestrategiansvarlig i TUI Nordic. |
13.30 - 13.45 | Avslutning med tid til spørsmål og diskusjon Erlend Sogn oppsummerer dagen |
13.45 | Slutt |
